Antes do grande boom do comércio electrónico, o mais usual era ter-se um catálogo impresso que era distribuído no seu formato digital pela Internet, geralmente através de correio electrónico.
Hoje em dia isso não chega. Para estar no topo das vendas é necessário mais. Hoje em dia esses catálogos tendem a ser substituídos por lojas online, que não descuram esses catálogos mas que os usam como complemento. Estas lojas por vezes são um complemento às lojas físicas, mas é usual serem apenas “espaços” de comércio online, sem a componente física.
Na Web, o espaço de acção é ilimitado. Pode-se comprar um livro ou um jogo nos Estados Unidos mais rápido do que comprar batatas na mercearia do bairro, de forma mais cómoda e mais segura.
É portanto de extrema importância ter um negócio online. É altamente rentável e uma grande ajuda para o comércio tradicional. No entanto não é fácil ter-se uma loja online. Existem muitos gestores de conteúdos “open source” que permitem criar lojas online, mas é sempre necessária intervenção de pessoal especializado para a implementação, desenho e estruturação destas, e ainda para criar, implementar e organizar os planos de negócios online, um pouco diferentes dos tradicionais.
Vários são os factores que nos levam a optar pelo comércio online, numa análise sob o ponto de vista do consumidor individual, as principais razões que levam as empresas a aderir ao e-commerce são:
- Aumento das alternativas de escolha, com mais produtos, procura global e larga escolha de preços;
- Procura de informação, como seja informação detalhada sobre os produtos, a disponibilidade e o ponto de situação de encomenda;
- Disponibilidade de serviço a clientes online;
- Evitar as deslocações e as dificuldades de estacionamento;
- Redução dos constrangimentos relacionados com o factor tempo, como por exemplo as horas de abertura.
Em relação às empresas as razões são:
- Pouco valor acrescentado das encomendas, sobretudo para os casos de valores reduzidos ou repetição de encomendas;
- Maior leque de escolha;
- Ciclo de compra mais reduzido;
- Maior facilidade de fornecimento de informação, como seja disponibilidade e ponto de situação da encomenda;
- Menores custos que no caso do comercio tradicional;
- Melhor facilidade de comunicação entre os diferentes fornecedores, que no comércio tradicional.
Por estas e por outras razões podemos logo afirmar que ter o negócio presente na Web tem de ser mais do que um mero site institucional, é necessário e vantajoso ter a própria loja online, independentemente da existência de uma loja física ou não.
É pois importante para as empresas colocar o seu negócio, e a construção da sua loja online nas mãos certas, nas mãos de consultores e programadores capazes de garantir segurança, prestígio, funcionalidade, visibilidade, suporte e um plano de negócio adequado a cada situação.
Na Hectare Digital temos consultores capazes de orientar e acompanhar os empresários desde a fase de planeamento do negócio até ao alcance dos objectivos estabelecidos, transmitindo o seu conhecimento de modo a realizar as várias etapas de todo o processo de criação e funcionamento de uma loja online, evitando custos desnecessários e ganhando o precioso tempo de consolidação neste canal cada vez mais competitivo. Esta consolidação demora o seu tempo, mas junto de profissionais competentes, esse período pode ser bem mais reduzido.
Se está a pensar entrar no negócio online, como complemento ao seu negócio físico ou simplesmente com a vertente online, ou mesmo se está a pensar reorganizar e reestruturar a acção do seu negócio online, confie-nos:
- A análise da situação actual da empresa na Internet em relação ao mercado;
- A assessoria na elaboração do plano de negócio ou no plano de marketing digital;
- Montagem e acompanhamento de execução do plano que guiará as acções da empresa, ampliando os factores de sucesso;
- A definição do padrão de site adequado aos objectivos do negócio, visando um melhor posicionamento e execução;
- A recomendação e acompanhamento de estratégias digitais como por exemplo a optimização do site / loja online (SEO), email marketing, campanhas de “pay per Click” (pago por clicar), entre outras;
- A criação e implementação da sua loja online.
A utilização da Internet é cada vez mais visível em todo o mundo e em Portugal isso não é excepção. As empresas devem de estar onde estão os consumidores e os clientes (actuais e mais importante, os potenciais), ou seja, devem estar na Internet. Muitas delas estão, mas não retiram todo o potencial dessa presença.
Com uma loja online coesa e bem preparada e configurada, surgem imensas oportunidades de negócio e de reconhecimento. Uma loja online deve ser ponto assente na presença na Web das empresas e particulares que se dedicam ao comércio de bens e serviços.
Tanto o comércio dito B2C – empresa para cliente, em que quem compra é o utilizador final, como no comércio B2B - empresa para empresa, em que se vende a retalhistas, é importante ter esta ferramenta de negócio disponível para facilitar, agilizar e melhorar os processos, mas também para conseguir chegar a uma maior quota de mercado.
Pequenas, médias e grandes empresas encontram as mesmas oportunidades e vantagens no comércio electrónico.
Damos como exemplo uma mercearia que apenas vendia para o bairro em que estava localizada e que ao criar uma loja online, com um plano de negócio coeso que incluía um serviço de entregas ao domicílio grátis em toda a cidade, dobrou em pouco tempo o seu volume de vendas.
Ainda se associa muito o comércio electrónico e as lojas online a produtos e serviços relacionados com tecnologia e lazer, mas já é muito mais que isso. Pense nesta oportunidade para o seu negócio, ou mesmo em iniciar o seu negócio online. Fale connosco e obtenha o sucesso nas suas vendas.
Para terminar deixamos algumas das vantagens para quem vende e para quem compra online, para assim evidenciarmos a importância das lojas online.
Para os consumidores, as vantagens mais valorizadas são:
- Poder satisfazer as suas necessidades de consumo 24 horas por dia, através de um meio seguro e viável;
- Poder comprar a preços mais acessíveis, poupando os valores associados a deslocações para avaliação de produtos e empresas em diferentes locais. Pode fazer tudo isto em sua casa;
- Poder avaliar rapidamente o que o mercado tem para lhe oferecer;
- Poder escolher sem pressão comercial e avaliar o que comprar quando e durante o tempo que entender;
- Poder adquirir com uma velocidade nunca possível no meio tradicional, e sem burocracias e longos processos;
- Acompanhamento do estado das encomendas;
- E muitas mais…
Para as empresas que vendem, as principais vantagens são:
- Visibilidade a nível mundial 24 horas, 7 dias por semana;
- Redução de erros de interpretação, que trazem mal entendidos com clientes e parceiros comerciais;
- Poupança associada às transacções cliente / fornecedor;
- Diminuição do tempo de entregas;
- Acesso a novos mercados com um mínimo esforço financeiro;
- Diminuição da vantagem competitiva das grandes empresas sobre as pequenas. Uma loja online atractiva e bem construída não depende do poderio financeiro da empresa. O cliente compra o que lhe transmite confiança e o serve da melhor forma;
- Diminuição da burocracia associada à compra e diminuição do tempo médio de recebimento por parte dos seus clientes;
- Conhecer os clientes e os seus gostos;
- Conhecer exactamente o que cada cliente especificamente necessita, como base nas suas visitas à loja online e assim aborda-lo no momento certo;
- Conhecer as tendências do mercado;
- E muitas mais…
Como pode ver por estes conjuntos de vantagens, esta forma de negócio oferece de uma forma simples e imediata este tipo de resultados e possibilidades que o comércio tradicional não consegue oferecer.
Agora que o colocámos a par da importância das lojas online para o comércio, pense em criar ou refazer a sua. Não hesite em falar com a Hectare Digital. Teremos todo o gosto em trabalhar para o satisfazer.
Caso já tenha uma loja online deixe-nos o seu endereço e um contacto que avaliamos sem compromisso o seu actual modelo, estrutura e funcionamento e entregamos um relatório do que poderá alterar ou acrescentar para que o seu negócio seja mais rentável, atractivo e reconhecido.
Boas vendas!
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Junho 2nd, 2010
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