Este artigo irá dividir-se por cinco partes. Lançadas em datas diferentes e que, no seu conjunto, explicarão o porquê, o como e a importância de uma presença na web.

Vamos começar nesta primeira parte por falar de uma forma geral da presença na web e da importância da mesma. Nas partes seguintes iremos abordar as várias formas de estar presente na web, formas de dinamizar a essa presença, como conseguir uma boa e cuidada presença na web, e por último mostrar alguns casos de sucesso.

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Parte 1 – A IMPORTÂNCIA DA PRESENÇA NA WEB

A Internet é o mercado deste século. Já tem grande peso e representatividade nas transacções comerciais de empresas, grandes, médias e pequenas, mas também é um meio importante para particulares. Estar presente nesta tem grandes vantagens. De seguida iremos enumerar as mais relevantes, tanto para empresas como para particulares e profissionais.

Para Empresas:

1. Aberto para negócios 24h por dia

Na Internet, a sua empresa, está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem custos de trabalho para o garantir. Uma loja online nunca fecha nem encontra barreiras de fuso horário.

2. Permite alcançar novos mercados

A Internet é a forma mais rentável para o comércio. Um site vai ampliar a sua base de clientes, sócios, parceiros, distribuidores ou fornecedores. Pode gerar muitos clientes para o seu negócio, sem ser necessário fazer campanhas de marketing adicionais. O comércio online é hoje muito maior que anteriormente. Para quê limitar o seu negócio ao seu local físico quando o mundo pode ser o seu mercado potencial? Graças à Internet é tão fácil vender noutro país do mundo como do outro lado da rua!

3. É o centro da economia global

A Internet tornou-se o centro da economia global. Um bom site não é apenas uma identidade para a sua empresa, é uma parte essencial do sucesso e do futuro do seu negócio no século XXI.

4. Apresentar uma imagem profissional e credível

A sua empresa deve dar o salto para esta nova era para ser visto como profissional no mercado de hoje. Actualmente todos são capazes e esperam comunicar-se com um negócio online. À semelhança de estar registado nas páginas amarelas, se não tem uma listagem, os potenciais clientes não serão capazes de o encontrar e de confiar na sua empresa.

As empresas que ainda não têm uma presença na web, estão, inconscientemente, a fazer uma declaração sobre a sua incapacidade de abraçar a tecnologia e de se adaptar às mudanças no ambiente dinâmico de hoje em dia. Mesmo para um pequeno negócio, um site bem projectado e implementado é uma óptima maneira de criar credibilidade. Os custos não podem ser entrave, pois comparando os custos de construir e manter um site com os custos de promoção nos  média tradicionais (jornal, rádio, tv, etc.) é evidente que um site é a forma de marketing mais barata que existe.

5. Um melhor atendimento ao Cliente

Pode fornecer serviços de apoio ao cliente 24 horas por dia sem precisar de contratar mais pessoal.

6. Poupar dinheiro em custos de impressão e distribuição

Um site é o seu folheto ou catálogo online, que pode ser actualizado a qualquer momento e com menos custos do que o material de impressão. Poupa assim em custos com impressão e distribuição.

7. Mostrar detalhadamente os seus produtos/serviços

Fornecer descrições detalhadas dos seus produtos e/ou serviços. Com maior detalhe do que em outros suportes.

8. Automatização, produtividade e lucro

A automatização de processos online pode reduzir custos de publicidade, de pessoal, de vendas, de produção, entre outros. Um site aumenta a produtividade da sua empresa, pois, entre outros factores, passa menos tempo a explicar e apresentar produtos ou serviços aos clientes, uma vez que tais informações estão sempre disponíveis e o cliente (actual e potencial) terá ao seu dispor toda a informação.

Automatização de facturas electrónicas, orçamentos e outros documentos online, newsletters, e outros documentos e processos relacionados com o seu negócio são mais-valias neste meio de comunicação. Poupam tempo e dinheiro, que por sua vez faz com que se gerem mais lucros.

9. Comércio Online

Vender através do seu site é muito mais barato e é uma óptima maneira de complementar o seu negócio físico.

10. Estabilidade

Pode mudar o local da sua empresa, o seu número de telefone ou mesmo o horário, que o endereço do seu site não muda, será sempre o mesmo para uma melhor memorização por parte dos clientes.

11. Criar uma entidade própria na Internet

O seu próprio nome de domínio (www.nomeempresa.com) estabelece uma forte marca de identidade online, e permite-lhe ter endereços de email específicos para a sua empresa.

12. Promoção de Serviços

Várias profissões devem aproveitar a Internet para se promoverem e darem a conhecer. Milhões de utilizadores pesquisam na Internet sobre serviços específicos em certa área geográfica antes de se decidirem a qual deles recorrer.

Directórios de profissionais de certos ramos surgem pala Internet para facilitar essa pesquisa. Como é o caso, por exemplo, do Portal dos Advogados.

13. Feedback de clientes

Através de tratamento estatístico, de formulários e aplicações que permitem uma maior interacção com os seus clientes, consegue perceber melhor o que estes procuram e pensam sobre a sua empresa e produtos/serviços. Isso pode ajudar a melhorar em vários aspectos o seu desempenho enquanto prestador de serviços. E ainda personalizar as suas vendas cliente a cliente.

14. Marketing viral sem custos de marketing

Ao manter os seus clientes satisfeitos, é meio caminho para que estes o recomendem a familiares e amigos. Para tal pode apenas ter um espaço para recomendação do seu site, ou apostar nas redes sociais, por exemplo, para criar material criativo que o publicite e que seja facilmente do agrado de quem o vê, que leve essas pessoas a passa-lo aos seus contactos. É o passa-a-palavra a funcionar para si.

15. Melhorar a eficácia dos seus anúncios e publicidades

Ao colocar o endereço do seu site nas campanhas que fizer noutros meios, está a criar uma imagem mais positiva, e quem vê a publicidade terá mais tendência a acompanhar depois no site, ou pelo menos a fazer uma visita ao mesmo.

16. Educar os seus clientes

Pode oferecer no seu site aconselhamento gratuito aos seus clientes sobre os seus produtos/serviços, incluindo ideias e sugestões para maximizar o benefício dos mesmos.

17. Fazer dinheiro com o seu site

Pode gerar receita para as vendas, leads e tráfego resultante das ligações e anúncios colocados no seu site. Aproveite o acesso gratuito a diversas redes de afiliados que existem. Mas destas falaremos oportunamente aqui no blog.

Para Pessoas e Profissionais:

1. Identidade Permanente

Um nome de domínio é a sua única identidade na Internet. Pode criar um site pessoal ou familiar por exemplo onde pode falar da sua vida pessoal e familiar ou sobre a sua profissão, passatempo ou interesses. Tendo o seu próprio domínio (www.seunome.com) será sempre reconhecido dentro do(s) tema(s) que abordar no seu site pessoal.

2. Email personalizado

Pode ter um endereço de email personalizado, como por exemplo joaquim@nomeescolhido.com. Isto tem inúmeras vantagens, tanto para a sua identidade online como para manter a sua redes de contactos. Assim nunca precisa de mudar de email e está sempre acessível.

3. Contactos

O seu site pessoal pode ajudar a estabelecer e manter contacto com os outros e a interagir com eles. Muitas famílias que estão espalhadas por vários países já têm o seu site familiar onde partilham momentos fotográficos e falam entre si, entre outras coisas.

4. Mostrar o seu passatempo ou profissão

Poderá ter um site em torno do seu passatempo, desporto ou profissão. Pode apresentar nele artigos, obras e colecções. Pode ser até o início para um negócio a partir de sua casa.

5. Compartilhar informação

No seu site pode colocar informações que podem ser úteis ou interessantes para os outros em todo o mundo.

6. Exposição na web

Promovendo o seu site de várias formas, quer através dos motores de busca quer das redes sociais e fóruns, está a aumentar a sua exposição na rede. Isso poderá ser-lhe proveitoso tanto em termos profissionais como pessoais. Pode também criar press releases para a imprensa e para sites de especialidade sobre os seus artigos e site pessoal. Tudo isto lhe trará visitas ao site pessoal, e por conseguinte uma maior exposição que renderá os seus frutos.

7. Faça dinheiro com o seu site

Também pode gerar receita, com vendas de manuais de assuntos que domina, vendas de espaços de publicidade no seu site, leads e tráfego resultante de ligações e anúncios colocados no seu site. Aproveite as redes de afiliados existentes na Internet e rentabilize o seu site!

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Mas nem só de sites trata a presença na web. Esta é a forma tradicional, mas outras mais existem e podem servir de complemento ao seu site, ou mesmo serem utilizadas em substituição deste. O ideal será que o complementem.

Mas destas formas de presença na web falaremos na segunda parte deste artigo sobre a Presença na Web. Fique atento ao nosso blog.

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